रिफंड और कैंसिलेशन पॉलिसी

लागू तिथि: 28 अक्टूबर 2026

यह पॉलिसी बताती है कि Lakeer का प्लान कैसे कैंसल करें और रिफंड कब मिलता है। यह हमारे नियम और शर्तों का हिस्सा है। हिंदी और अंग्रेज़ी रूप में अंतर होने पर अंग्रेज़ी रूप मान्य होगा।

1. सब्सक्रिप्शन कैंसल करना

• 1 टैप में कभी भी कैंसल करें: प्रोफ़ाइल → मेरा प्लान → कैंसल। Google Play से खरीदे गए प्लान के लिए यह Google Play → पेमेंट और सब्सक्रिप्शन खोलता है, जहाँ आप पुष्टि करते हैं।
• ऐप अनइंस्टॉल करने से सब्सक्रिप्शन कैंसल नहीं होता।
• कैंसल करने के बाद, जिस अवधि का पेमेंट हो चुका है उसके अंत तक पूरा एक्सेस रहता है। आपसे दोबारा पैसे नहीं कटेंगे।
• ट्रायल: पेड प्लान का चार्ज बचाने के लिए ट्रायल खत्म होने से पहले कैंसल करें। ट्रायल के दौरान कैंसल करने पर ट्रायल खत्म होते ही पेड एक्सेस बंद हो जाता है।
• अकाउंट डिलीट करने से चालू ऑटो-रिन्यूअल भी कैंसल हो जाता है।

2. पूरा रिफंड कब मिलता है

इन स्थितियों में हम उस चार्ज की पूरी रकम लौटाते हैं:

• एक ही प्लान या खरीद के लिए दो बार पैसे कटे;
• कैंसल करने या अकाउंट डिलीट करने के बाद पैसे कटे;
• पेड रिपोर्ट या रीडिंग नहीं बनी और आपके बताने के 72 घंटे में हम उसे ठीक नहीं कर पाए;
• रिन्यूअल का पैसा कटा और आपने 48 घंटे के अंदर, उसके बाद कोई पेड फ़ीचर इस्तेमाल किए बिना, रिफंड माँगा;
• हमारी गलती से, या आपके अकाउंट पर धोखाधड़ी वाले पेमेंट से पैसे कटे (7 दिन में बताएँ)।

3. रिफंड कब नहीं मिलता

रीडिंग और AI जवाब तुरंत मिलने वाला डिजिटल कंटेंट हैं, इसलिए इनका रिफंड नहीं होता:

• कैंसल करने के बाद सब्सक्रिप्शन की बची हुई अवधि (उसकी जगह अवधि खत्म होने तक एक्सेस रहता है);
• सफलतापूर्वक मिल चुकी एक बार की रिपोर्ट या रीडिंग;
• रीडिंग या भविष्यवाणी में लिखी बात से असंतोष, क्योंकि ज्योतिष मार्गदर्शन है और किसी नतीजे की गारंटी नहीं है;
• ट्रायल शुरू होने के बाद ट्रायल का चार्ज (जैसे ₹1)।

इससे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या Google Play की नीतियों के तहत मिलने वाला कोई रिफंड सीमित नहीं होता।

4. रिफंड कैसे माँगें

Google Play से पेमेंट किया है

• चार्ज के 48 घंटे के अंदर आप सीधे Google से रिफंड माँग सकते हैं: play.google.com → अकाउंट → ऑर्डर हिस्ट्री → रिफंड का अनुरोध करें।
• 48 घंटे के बाद हमें ईमेल करें (नीचे)। मंज़ूर होने पर हम Google Play से रिफंड करेंगे।

UPI Autopay (Cashfree / PhonePe) से पेमेंट किया है

• हमें ईमेल करें (नीचे)। मंज़ूर होने पर रिफंड उसी UPI अकाउंट / बैंक में जाएगा।

info@inflyratech.in पर ईमेल करें और लिखें: लॉगिन वाला फ़ोन नंबर या ईमेल, ऑर्डर ID (Google Play की रसीद या बैंक SMS से), तारीख और रकम, और वजह। हम 2 कार्यदिवस में जवाब देंगे।

5. रिफंड का समय

मंज़ूर रिफंड 5 कार्यदिवस में शुरू होते हैं। UPI और बैंक पेमेंट में पैसा आमतौर पर 5–7 कार्यदिवस में पहुँचता है; Google Play में Google के समय के अनुसार (आमतौर पर 3–5 कार्यदिवस, कुछ बैंकों में ज़्यादा)। रिफंड होने पर उस प्लान या कंटेंट का एक्सेस खत्म हो जाता है।

6. कीमत में बदलाव

अगर हम सब्सक्रिप्शन की कीमत बदलते हैं, तो Google Play या पेमेंट प्रोवाइडर के नियम अनुसार मौजूदा सब्सक्राइबर को लागू होने से पहले बताया जाएगा। नई कीमत मंज़ूर न हो तो अगले रिन्यूअल से पहले कैंसल करें।

7. संपर्क

Inflyratech Private Limited, 88, Kehnu, PO + PS Mandi, Fatehpur, Poonch, Jammu & Kashmir, India – 185102 · info@inflyratech.in · शिकायत अधिकारी: Grievance Officer, Inflyratech Private Limited, info@inflyratech.in